Politika povrata
Povratak
U Njemačkoj povrat lijekova podliježe strogim propisima i ograničenjima iz sigurnosnih i zdravstvenih razloga. Općenito je pravilo da se lijekovi nakon što napuste ljekarnu ili prodavača ne mogu vratiti osim ako postoje posebne okolnosti.
Prema njemačkom zakonu, ljekarnama je zabranjeno prihvaćanje vraćenih lijekova za daljnju prodaju nakon što su izdani i predani kupcu. Ova uredba služi za osiguranje cjelovitosti, kvalitete i sigurnosti lijekova.
Međutim, postoje određene situacije u kojima je povrat lijekova moguć:
- Neispravni ili oštećeni proizvodi: Ako primite neispravan ili oštećen lijek, trebali biste odmah kontaktirati ljekarnu ili prodavača kako biste prijavili problem. Ovisno o okolnostima, mogu ponuditi zamjenu ili povrat novca.
- Neispravno izdavanje lijeka: Ako ste primili pogrešan lijek ili drugačiji proizvod od onoga koji vam je propisao liječnik, važno je što prije obavijestiti ljekarnu ili trgovca. Oni će raditi na rješavanju problema i dati ispravne lijekove ako je potrebno.
- Lijekovi kojima je istekao rok trajanja: Ne smiju se koristiti lijekovi kojima je istekao rok trajanja, a ako ste slučajno dobili lijekove kojima je istekao rok trajanja, važno je odmah obavijestiti ljekarnu ili trgovca. Obično će zamijeniti proizvod kojem je istekao rok trajanja ili ponuditi povrat novca.
Prije kupnje
Važno je napomenuti da pravila povrata lijeka mogu varirati i preporučuje se provjeriti u određenoj ustanovi prije kupnje. Toplo preporučamo razjasniti mogućnost povrata prije narudžbe.
Postupak povrata
Kako biste pokrenuli postupak povrata novca, pošaljite zahtjev na [email protected]. Nakon što se vaš zahtjev obradi, primit ćete upute o tome kako vratiti relevantni proizvod na navedenu adresu pomoću DHL . Imajte na umu da sami snosite troškove dostave za povrat.
Otkazivanje
Ako otkažete kupnju i želite puni povrat novca, to možete učiniti samo prije nego što narudžba napusti skladište. Molimo kontaktirajte našu e-mail adresu [email protected] i dostavite broj narudžbe i broj artikla proizvoda koji želite otkazati. U takvim slučajevima, povrat 100% iznosa bit će izdan na temelju podataka navedenih u vašem zahtjevu za otkazivanje.
Neprihvaćen paket
Ukoliko iz nekog razloga paket nije bilo moguće preuzeti ili ga kurir nije mogao dostaviti, paket će nam biti vraćen. Troškovi povrata iznose 17 eura. Povrat će biti izvršen u iznosu iznosa narudžbe umanjenog za troškove povratne dostave.